Agentforce · Salesforce AI · IA Enterprise
Agentforce vive dentro de tu Salesforce — lee tus datos del CRM, toma decisiones y ejecuta acciones autónomas. 24/7, sin pausa, sin intervención humana.
Agentforce no es un chatbot. Es un agente autónomo que lee el contexto del CRM, toma decisiones y ejecuta acciones — crear casos, actualizar oportunidades, escalar a humanos con contexto completo. Todo dentro del ecosistema de datos que ya tienes.
El agente revisa las oportunidades activas, sugiere el siguiente paso, redacta seguimientos personalizados y agenda reuniones — sin que el ejecutivo tenga que buscar en el CRM.
Resuelve consultas frecuentes consultando la Knowledge Base de Salesforce, escala a un humano con contexto completo cuando es necesario y cierra el caso al confirmar resolución.
Lee los datos del lead entrante, hace preguntas de calificación por email o chat, actualiza el Score en Salesforce y lo asigna al ejecutivo correcto según reglas de negocio.
Extrae los datos del Account y Opportunity, llena la plantilla de propuesta, la envía para aprobación interna y la despacha al cliente — todo desde un trigger en Salesforce.
Genera el resumen semanal de pipeline, detecta oportunidades en riesgo y prepara el deck de comité directamente desde los datos del CRM — nadie arma un Excel a mano.
El agente puede llamar APIs externas, leer datos de SAP, actualizar HubSpot o disparar flujos en otras plataformas — todo orquestado desde Salesforce con traza completa.
Agentforce es una plataforma enterprise. No es para todos — y eso es parte de su valor.
Si este es tu caso, hablemos igual — hay un camino correcto para cada etapa y te decimos cuál es el tuyo.
Los ejecutivos dedicaban 40% de su jornada a tareas administrativas — buscar datos del cliente, redactar seguimientos, preparar carpetas de siniestro. Las oportunidades se calificaban tarde y se perdían por falta de seguimiento oportuno.
Copiloto comercial en Agentforce que lee el contexto del cliente en FSC, sugiere el siguiente paso, redacta el seguimiento personalizado y actualiza el stage de la oportunidad. El ejecutivo aprueba — el agente ejecuta.
Los ejecutivos ahora se enfocan en la relación, no en el formulario.
Cuéntanos el flujo que quieres automatizar. En la primera sesión analizamos tus procesos en Salesforce y definimos el agente correcto para tu operación.